【信息系统机房运维管理制度(9页)】一、总则

为规范信息系统机房的运行与维护管理，保障信息系统的安全、稳定、高效运行，提高机房资源的利用效率，确保业务连续性，特制定本制度。本制度适用于公司内部所有涉及信息系统机房的运维工作，涵盖机房环境、设备管理、网络配置、安全防护、应急响应及人员职责等方面。

二、适用范围

本制度适用于公司所有信息系统机房的日常运维管理工作，包括但不限于服务器机房、网络设备机房、存储设备机房及相关配套设施。适用于所有参与机房运维工作的技术人员、管理人员及外部合作单位人员。

三、组织架构与职责

1. 运维管理部门：负责制定和执行机房运维相关制度，协调各相关部门的工作，监督制度落实情况。

2. 技术运维团队：负责机房内各类设备的日常巡检、监控、维护、故障处理及升级工作。

3. 安全管理部门：负责机房的安全管理，包括物理安全、网络安全、数据安全等。

4. 值班人员：负责机房的日常值守，及时发现并上报异常情况，配合处理突发事件。

四、机房环境管理

1. 机房应保持适宜的温湿度，温度控制在20℃~25℃之间，相对湿度控制在40%~60%。

2. 机房应配备完善的消防设施，定期检查灭火器材的有效性。

3. 机房应设置防静电地板、防火墙、防盗门等基础设施，确保物理安全。

4. 机房内不得存放易燃、易爆、有毒等危险物品。

5. 机房应实行严格的出入登记制度，外来人员进入需经审批并由专人陪同。

五、设备管理

1. 所有机房设备应建立详细的台账，记录设备型号、数量、位置、责任人及使用状态。

2. 设备安装、调试、维护、更换等操作必须按照标准流程进行，并做好相关记录。

3. 对关键设备应建立冗余备份机制，确保系统高可用性。

4. 定期对设备进行清洁、除尘、检查，防止因环境因素导致设备故障。

5. 对老旧或性能不足的设备应及时更新或淘汰，避免影响整体系统运行。

六、网络与信息安全

1. 机房内的网络设备应统一规划，合理布局，确保网络结构清晰、层次分明。

2. 网络设备应设置访问控制策略，限制非授权用户访问。

3. 实施网络流量监控与日志审计，及时发现并阻断异常行为。

4. 数据存储与传输应采用加密技术，确保数据安全性。

5. 定期进行漏洞扫描、渗透测试和安全加固，提升系统防御能力。

七、应急预案与演练

1. 制定完善的机房突发事件应急预案，涵盖电力中断、网络故障、设备损坏、火灾等多种情况。

2. 每年至少组织一次应急演练，检验预案的可行性和有效性。

3. 建立应急响应小组，明确各成员职责与联系方式。

4. 应急事件发生后，应立即启动预案，迅速采取措施，最大限度减少损失。

5. 事件处理完毕后，应进行总结分析，完善相关制度与流程。

八、文档与记录管理

1. 所有机房运维活动应有完整记录，包括巡检记录、故障处理记录、变更记录等。

2. 记录应真实、准确、及时，便于后续查询与追溯。

3. 重要文档应进行版本控制，确保资料的可追溯性。

4. 文档应妥善保存，防止丢失或泄露。

5. 电子文档应定期备份，确保数据安全。

九、附则

1. 本制度自发布之日起施行，由运维管理部门负责解释和修订。

2. 各部门应结合实际情况，制定相应的实施细则。

3. 本制度将根据技术发展和管理需要，定期进行评估与更新。