人社局履职尽责问题清单及整改措施表

为进一步提升人力资源和社会保障工作的质量和效率，确保各项政策和措施能够切实落地生根，人社局近期组织开展了全面自查工作，梳理出当前履职尽责中存在的主要问题，并制定了详细的整改方案。以下是问题清单及相应的整改措施。

一、问题清单

1. 政策宣传不到位

部分基层单位在政策宣传方面存在不足，导致群众对最新出台的就业、社保等政策了解不够充分。

2. 办事效率有待提高

部分窗口服务人员业务能力参差不齐，导致办事群众等待时间较长，体验感不佳。

3. 信息化建设滞后

线上服务平台功能较为单一，部分业务仍需线下办理，给群众带来不便。

4. 监管力度不足

对企业执行劳动保障法律法规的情况监督力度不够，个别企业存在违规行为。

5. 培训机制不完善

针对工作人员的专业技能培训较少，影响了整体服务水平的提升。

二、整改措施

1. 加强政策宣传

制定统一的宣传计划，利用线上线下多种渠道，如官方网站、微信公众号、社区公告栏等，广泛宣传最新的政策信息，确保覆盖所有目标人群。

2. 优化办事流程

梳理现有办事流程，简化不必要的环节，同时加强对窗口服务人员的培训，提高其业务水平和服务态度，缩短群众等待时间。

3. 推进信息化建设

加快线上服务平台的功能升级，增加在线预约、进度查询等功能，逐步实现更多业务的网上办理，减少群众跑腿次数。

4. 强化监督检查

定期开展专项检查，对企业执行劳动保障法律法规情况进行严格审查，发现问题及时处理，确保企业合法合规经营。

5. 完善培训机制

建立常态化培训制度，定期组织业务培训和技能竞赛，不断提升工作人员的专业能力和综合素质。

通过以上整改措施的实施，人社局将努力打造更加高效、便捷、透明的服务体系，更好地服务于广大人民群众，推动人社事业持续健康发展。

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