时光荏苒，转眼间又迎来了新年的钟声。作为银行的一名普通柜员，在过去的一年里，我始终坚持以客户为中心的服务理念，不断学习和提升自己的业务能力，力求为客户提供更高效、更优质的金融服务。以下是我的年终个人总结：

一、工作回顾

在过去的一年中，我主要负责日常现金收付、账户管理以及客户咨询等工作。面对繁杂的工作任务，我始终保持耐心与细致的态度，确保每一笔交易都准确无误。特别是在业务高峰期，我通过合理安排时间，优化工作流程，有效提高了工作效率。

此外，我还积极参与各类培训活动，深入学习金融知识和最新政策法规，不断提升自身的专业素养。例如，参加了由总行组织的反洗钱专题培训，对相关法律法规有了更加深刻的理解，并将其运用到实际工作中，切实履行了反洗钱义务。

二、存在的不足

尽管取得了一些成绩，但我也清楚地认识到自身还存在一些不足之处。比如，在处理复杂问题时，有时会显得不够灵活；在与客户的沟通交流方面，语言表达能力和情绪控制还有待加强。这些问题都需要我在未来的工作中加以改进。

三、未来展望

展望新的一年，我将从以下几个方面努力：

1. 强化服务意识：进一步增强服务意识，以更加热情周到的态度对待每一位客户，努力赢得客户的信任和支持。

2. 提升业务技能：继续加强专业知识的学习，熟练掌握各种业务操作规范，争取成为同事们的榜样。

3. 注重团队合作：积极融入集体，与同事们相互协作、共同进步，为实现团队目标贡献自己的力量。

总之，这一年对我来说是成长与收获的一年。感谢领导的信任与支持，也感谢同事们的帮助与鼓励。在未来的工作中，我会不忘初心，砥砺前行，用实际行动践行“客户至上”的服务宗旨，为银行的发展添砖加瓦！

以上就是我的年终个人总结，希望能给大家带来一些启发。最后祝大家新年快乐，万事如意！