在学习《公共关系学》的过程中，完成形成性考核册中的各项任务是检验我们对知识掌握程度的重要方式。以下是针对部分题目给出的答案解析，希望能帮助大家更好地理解相关知识点。

第一部分：单项选择题

1. 公共关系的核心在于：

A. 信息传播

B. 媒体广告

C. 客户服务

D. 品牌形象建设

正确答案：A

解析：公共关系的主要功能之一就是通过有效的信息传播来建立和维护组织与公众之间的良好关系。信息传播是实现这一目标的基础手段。

2. 在危机管理中，以下哪种策略最为关键？

A. 隐瞒事实

B. 及时沟通

C. 推卸责任

D. 拖延时间

正确答案：B

解析：危机发生时，及时且透明的信息沟通能够有效减少负面影响，并赢得公众的信任和支持。

第二部分：多项选择题

3. 下列哪些属于非正式沟通渠道？

A. 社交媒体

B. 内部会议

C. 工作邮件

D. 个人谈话

正确答案：AD

解析：非正式沟通通常发生在日常生活中，如朋友间的聊天或社交媒体上的互动等，它往往更加灵活且不受严格控制。

4. 企业开展公益活动的意义包括：

A. 提升社会影响力

B. 增强员工凝聚力

C. 转移经营风险

D. 获取税收优惠

正确答案：AB

解析：虽然公益活动可能带来一定的经济利益（如税收减免），但其核心价值在于塑造正面的企业形象和社会责任感，从而增强品牌的长期竞争力。

第三部分：简答题

5. 如何评估一场公关活动的效果？

答：评估公关活动效果可以从以下几个方面入手：

- 媒体报道覆盖率：统计新闻报道的数量及质量；

- 公众反馈：收集参与者的意见建议；

- 品牌认知度变化：对比活动前后受众对品牌的印象；

- 销售数据变化：观察活动是否促进了产品销量增长。

6. 请列举三种常见的危机类型及其应对措施。

答：

| 危机类型 | 应对措施 |

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| 自然灾害 | 制定应急预案，加强安全培训 |

| 社会舆论风波 | 积极回应质疑，澄清事实 |

| 产品质量问题 | 召回不合格产品，公开道歉并改进工艺 |

以上仅为参考答案，请根据实际情况调整和完善具体内容。希望每位同学都能通过本次作业加深对《公共关系学》的理解，在实践中不断积累经验，成长为优秀的公关人才！