在过去的一年里，我有幸在民政部门工作，亲身参与了多项与民生福祉息息相关的重要事务。作为一名基层工作人员，我深刻感受到这份工作的责任重大和意义非凡。以下是我对过去一年工作的总结，希望能为未来的工作提供参考。

首先，在日常工作中，我始终坚持以人为本的服务理念，努力为群众解决实际困难。无论是办理低保申请、协助老年人领取补贴，还是调解邻里纠纷，我都力求做到细致入微、耐心周到。记得有一次，一位孤寡老人因行动不便无法领取养老金，我主动上门服务，帮助他完成相关手续，老人感激的眼神让我更加坚定了做好本职工作的决心。

其次，在政策宣传方面，我也积极参与各类宣传活动，通过发放宣传资料、举办讲座等形式，向社区居民普及民政相关政策法规。例如，我们组织了多次关于养老政策的宣讲会，让更多的老年朋友了解国家给予他们的关怀和支持。这些活动不仅提高了群众的知晓率，也增强了他们对政府的信任感。

此外，我还注重提升自己的专业能力，不断学习新的业务知识和技术手段。随着社会的发展变化，民政工作面临着越来越多的新挑战，只有不断进步才能更好地适应岗位需求。为此，我参加了多场培训课程，并积极运用互联网平台开展线上服务，极大地提高了工作效率和服务质量。

展望未来，我将继续保持初心，以更加饱满的热情投入到民政事业中去。我相信，只要我们每个人都尽职尽责地做好本职工作，就一定能够为构建和谐社会贡献自己的一份力量！

总之，这一年虽然忙碌但充满收获，感谢领导和同事们的关心与支持。在新的一年里，我会继续发扬优良作风，争取取得更大的成绩！

以上就是我的个人工作总结，希望各位领导和同仁批评指正，共同促进民政事业的发展。谢谢大家！