为了更好地推动基层治理工作的开展，加强与群众之间的沟通交流，确保政策落实到位，特制定本谈话提纲，用于乡镇干部在进行个别谈话时参考。

一、开场白

1. 自我介绍

- 简要介绍自己的身份和职责范围。

- 表明谈话的目的和意义，强调此次谈话是为了倾听群众的声音，解决实际问题。

2. 营造轻松氛围

- 使用亲切的语言，让对方感到放松，愿意表达真实想法。

- 可以从天气、生活琐事等话题切入，逐步过渡到正式讨论。

二、主题引导

3. 了解基本情况

- 询问对方的家庭状况、收入来源、主要困难等基本信息。

- 关注是否有享受过国家相关政策扶持的情况。

4. 聚焦重点问题

- 根据乡镇当前的工作重点，有针对性地提问。例如：

- 农业生产是否遇到技术或资金上的难题？

- 村庄基础设施建设是否存在不足？

- 教育、医疗资源是否能满足需求？

5. 鼓励主动发言

- 鼓励对方畅所欲言，不要急于打断或评判。

- 提问方式可以多样化，如开放式问题（“您觉得有哪些方面需要改进？”）和封闭式问题（“您对这项政策满意吗？”）相结合。

三、深入探讨

6. 分析原因

- 对于提出的困难或建议，进一步追问背后的原因。

- 探讨可能的解决方案，并记录下合理的建议。

7. 分享经验

- 如果有类似的成功案例，可以适当分享，为对方提供借鉴。

- 强调集体智慧的重要性，鼓励大家共同想办法解决问题。

四、结束语

8. 总结要点

- 概括本次谈话的主要内容和收获。

- 表示感谢，并承诺会将收集到的意见反馈给相关部门。

9. 后续跟进

- 告知对方接下来可能会采取的具体措施。

- 留下联系方式，方便日后联系。

五、注意事项

- 尊重隐私：严格遵守保密原则，保护个人隐私。

- 保持耐心：即使面对情绪激动的人群，也要冷静应对，避免冲突。

- 灵活调整：根据实际情况灵活调整谈话策略，确保达到预期效果。

通过以上提纲的实施，能够有效提升乡镇干部与群众之间的沟通效率，增强彼此的信任感，从而更好地服务于基层发展大局。