尊敬的客户:
您好!感谢您选择并信任我们的服务。为了更好地提升服务质量,为您提供更加满意的产品与服务体验,我们特此设计了这份《客户服务满意度调查表》。您的宝贵意见将是我们不断改进的动力源泉。
请您根据以下问题,结合自身的实际感受进行评价和反馈。所有信息我们将严格保密,仅用于改善服务之用。衷心感谢您的参与和支持!
一、基本信息
1. 您的年龄范围:
- [ ] 18岁以下
- [ ] 18-30岁
- [ ] 31-45岁
- [ ] 46-60岁
- [ ] 60岁以上
2. 您的职业类型:
- [ ] 学生
- [ ] 上班族
- [ ] 自由职业者
- [ ] 家庭主妇/主夫
- [ ] 其他__________
二、服务体验评价
请对以下各项打分(满分5分,1分为非常不满意,5分为非常满意):
3. 您对我们客服人员的态度是否满意?
- [ ] 1分
- [ ] 2分
- [ ] 3分
- [ ] 4分
- [ ] 5分
4. 您认为我们的响应速度如何?
- [ ] 1分
- [ ] 2分
- [ ] 3分
- [ ] 4分
- [ ] 5分
5. 您对我们解决问题效率的看法是?
- [ ] 1分
- [ ] 2分
- [ ] 3分
- [ ] 4分
- [ ] 5分
6. 整体沟通效果是否达到您的预期?
- [ ] 1分
- [ ] 2分
- [ ] 3分
- [ ] 4分
- [ ] 5分
三、具体建议与意见
7. 在与我们互动的过程中,您觉得有哪些地方需要改进?
_________________________________________________________________________
8. 如果有其他想要表达的意见或建议,请补充说明:
_________________________________________________________________________
四、再次感谢
感谢您抽出时间完成这份问卷!您的每一条反馈都至关重要,帮助我们不断完善服务体系,为您创造更优质的使用体验。如果您愿意进一步交流,可以留下联系方式,我们会尽快与您联系。
联系方式(可选填写):__________
邮箱地址:_____________
再次感谢您的支持与配合!
注:本调查表仅用于内部参考,所有数据均会严格保密。希望未来能继续为您服务,祝您生活愉快!
以上即为《客户服务满意度调查表》的内容框架,希望能满足您的需求。如需调整细节或增加其他模块,欢迎随时告知!